ALGEMENE VOORWAARDEN HISTOIRE D’Ô - Webshop 1.Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.HISTOIRE D’Ô: Dominique Casteels, natuurlijke persoon, met haar maatschappelijk zetel te Bergstraat nr. 80, 3090 Overijse en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0746.256.038, optredend als verkoper; •telefoonnummer: +32 476 30 73 23 •e-mailadres: info@histoiredo.be 2.Website: De website van HISTOIRE D’Ô, https://www.histoiredo.be/ en afgeleiden ontwikkeld en uitgebaat door HISTOIRE D’Ô; 3.Koper: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, door HISTOIRE D’Ô op de markt gebrachte Goederen verwerft of gebruikt; 4.Overeenkomst: elke overeenkomst (op afstand) tussen HISTOIRE D’Ô en de Koper inzake Goederen die wordt gesloten in het kader van een door HISTOIRE D’Ô georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf; 5.Goederen: elk lichamelijk roerend goed dat te koop wordt aangeboden door HISTOIRE D’Ô op de Website. 2.Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst afgesloten tussen HISTOIRE D’Ô en de Koper, tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Andere personen en entiteiten dan de Koper zijn uitgesloten van het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Koper minstens 18 jaar oud zijn. Indien dit niet het geval is dient de bestelling geplaatst te worden door de ouder(s) of de wettelijke voogd. In het geval HISTOIRE D’Ô merkt dat de bestelling alsnog werd geplaatst door een minderjarige, behoudt HISTOIRE D’Ô zich het recht om dergelijke bestelling te weigeren. 3.Aanbod en totstandkoming overeenkomsten Aanbiedingen zijn geldig zolang zij op de Website worden vermeld en zolang de voorraad strekt. HISTOIRE D’Ô spant zich in de Website steeds up-to-date te houden en de beschikbare voorraden correct weer te geven. In geval van uitzonderlijke omstandigheden, kunnen sommige Goederen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Indien het aanbod onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod. HISTOIRE D’Ô beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk de Goederen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. In het geval dat HISTOIRE D’Ô gebruik maakt van afbeeldingen voor de aangeboden Goederen, worden deze zo nauwkeurig mogelijk en waarheidsgetrouw weergegeven. Vergissen is echter menselijk en als HISTOIRE D’Ô zich overduidelijk vergist heeft, is deze niet verplicht om de verplichting vloeiend uit de vergissing uit te voeren. De Overeenkomst komt tot stand en is definitief op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd, dan wel per e-mail is verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres, en zodra HISTOIRE D’Ô voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart heeft ontvangen. In het geval dat dat uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan HISTOIRE D’Ô niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de door de Koper gedane bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. 4.Bestelling Goederen worden besteld via de online webshop. Om online Goederen aan te kopen dient de Koper de Goederen toe te voegen aan het winkelmandje en vervolgens de stappen te volgen van het bestelproces. Bij de laatste stap komt de Koper terecht op een overzichtspagina, waar de Algemene Voorwaarden aanvaard dienen te worden en de betaling bevestigd wordt door het aanklikken van de betaalknop. Als deze stappen doorlopen zijn, is de aankoop definitief. 5.Prijzen Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW of enige andere belasting opgelegd door de overheden. De prijzen zijn exclusief leveringskosten. HISTOIRE D’Ô behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De Koper is de prijs verschuldigd waarmee akkoord is gegaan tijdens de laatste stap van het bestelproces en welke HISTOIRE D’Ô in haar orderbevestiging heeft meegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de Overeenkomst door HISTOIRE D’Ô worden gecorrigeerd. 6.Betaling De Koper dient de bestelling voorafgaand aan de levering te betalen. HISTOIRE D’Ô kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Uitbreiding van de betalingsmogelijkheden zullen tevens worden bekendgemaakt via de Website. Indien voor een betaalwijze met een kredietkaart wordt gekozen, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. HISTOIRE D’Ô is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever. Eventuele terugbetalingen kunnen enkel uitgevoerd worden via de betaalmethode en op het rekeningnummer waarmee de originele betaling werd doorgevoerd door de Koper. Als HISTOIRE D’Ô niet de volledige betaling ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, heeft HISTOIRE D’Ô het recht om de bestelling te annuleren. Indien de bestelling niet meer geannuleerd kan worden, zal een betalingsherinnering verstuurd worden naar de Koper. Na een termijn van 14 dagen vanaf de dag volgend op de verzending van de Koper, is de Koper een schadevergoeding verschuldigd die gelijk zal zijn aan 10% van het factuurbedrag, en is de Koper onder dezelfde voorwaarden verwijlintresten verschuldigd op het bedrag a rato van 1% per begonnen maand. Onverminderd het recht vergoeding te vorderen indien de werkelijke schade dit bedrag overstijgt. Eventuele kortingen die werden toegekend door HISTOIRE D’Ô vervallen van rechtswege en zonder ingebrekestelling bij niet-betaling binnen de betalingstermijn. De administratieve kosten voor toekomstige betalingsherinneringen, bedragen 10 euro per herinnering. 7.Levering en leveringstermijn Alle leveringen worden uitgevoerd op basis van de door de Koper verstrekte gegevens, die instaat voor de juistheid van alle door hem verstrekte gegevens. Bestellingen worden zo snel mogelijk behandeld en geleverd zoals aangegeven. De bestellingen worden binnen een redelijke termijn geleverd, afhankelijk van de voorraad. Het transport van de Goederen zal steeds gebeuren op risico van HISTOIRE D’Ô. Zodra de te leveren Goederen in ontvangst zijn genomen door de Koper, gaat het risico, waar het deze Goederen betreft, over op de Koper. 8.Herroepingsrecht en uitzonderingen U heeft 14 dagen de tijd vanaf de levering van de Goederen om HISTOIRE D’Ô om het herroepingsrecht uit te oefenen. Dit kan door HISTOIRE D’Ô op de hoogte te brengen, bij voorkeur via e-mail naar info@histoiredo.be. U kunt ook gebruik maken van het formulier van de FOD Economie. Vanaf de kennisgeving heeft u 14 dagen om de Goederen op te sturen naar het adres: Bergstraat nr. 80, 3090 Overijse, ter attentie van Dominique Casteels. Indien de teruggestuurde Goederen niet in oorspronkelijke staat verkeren, zal een schadevergoeding ten belope van de waardevermindering worden aangerekend aan de Koper. Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor de categorieën van Goederen vermeld in artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht. De productencategorie “zeep” valt onder de uitzondering VI.53, 5° van het Wetboek Economisch Recht, namelijk “verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken”. In geen geval kunnen deze producten na opening worden herroepen. De terugbetaling van de producten geschiedt 14 dagen na het uitoefenen van het herroepingsrecht. 9.Conformiteit en Garantie De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar. Indien de Koper wenst gebruik te maken van het recht op garantie, dient de Koper HISTOIRE D’Ô op de hoogte te stellen binnen 2 maanden vanaf de ontdekking van het gebrek, bij voorkeur via e-mail. Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode van 2 jaar, dient de Koper de gebrekkige Goederen terug te bezorgen aan HISTOIRE D’Ô Alle kosten voor het verzenden van de Goederen gemaakt door de Koper worden door HISTOIRE D’Ô terugbetaald binnen een redelijke termijn na ontvangst van de producten en na vaststelling van het gebrek, op voorwaarde dat de Klant de overeengekomen verzendmethode heeft gebruikt om de Goederen te retourneren. De Goederen zullen geïnspecteerd worden op gebreken. Indien de Goederen niet onder garantie vallen, bijvoorbeeld door abnormaal gebruik of het niet respecteren van de termijn van 2 jaar, zullen alle onderzoeks- en transportkosten aangerekend worden aan de Koper. Na teruggave van het gebrekkige Goed zal de HISTOIRE D’Ô, naar de keuze van de Koper, het Goed herstellen of een nieuw Goed versturen naar de Koper, en zal HISTOIRE D’Ô alle kosten dragen in verband met de omruiling of herstelling van het Goed. Het Goed kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de HISTOIRE D’Ô. Indien het gebrek ernstig is of de herstelling of vervanging onvoldoende is, niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of ernstige overlast met zich mee zou brengen voor de Koper, zal HISTOIRE D’Ô een passende prijsvermindering toestaan of, indien het gebrek niet gering is, toestaan om de Overeenkomst te beëindigen. 10.Overmacht In geval van overmacht is HISTOIRE D’Ô niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de Overeenkomst definitief ontbinden. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van HISTOIRE D’Ô die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij ondermeer maar zonder beperking: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, … 11.Aansprakelijkheid De totale aansprakelijkheid van HISTOIRE D’Ô is beperkt tot de waarde van de aangekochte Goederen. HISTOIRE D’Ô kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade berokkend door allergische reacties van de Goederen. Alle informatie, inclusief allergenen, zijn duidelijk vermeld bij de productomschrijving en het is de verantwoordelijkheid van de Koper om aandachtig de productomschrijving te lezen. HISTOIRE D’Ô is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer de Koper onjuiste gegevens heeft gedeeld met HISTOIRE D’Ô. HISTOIRE D’Ô is niet aansprakelijk voor enige gebreken in de Goederen waarvan de Koper op de hoogte was ten tijde van de aankoop. HISTOIRE D’Ô geeft geen garantie dat de Goederen geschikt zijn voor de specifieke doeleinden waarvoor de Koper die wenst te gebruiken. 12.Klachtenprocedure HISTOIRE D’Ô doet het mogelijke om haar klanten tevreden te stellen. Als de Koper toch klachten zou hebben over haar diensten en/of Goederen kan deze HISTOIRE D’Ô contacteren via e-mail info@histoiredo.be of telefonisch +32 476 30 73 23. Daarnaast kan u met uw klacht ook steeds terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie via volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bij elke klacht wordt er getracht om deze binnen de 7 werkdagen te behandelen. 13.Toepasselijk recht en bevoegde rechter Elke betwisting of vordering aangaande de Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, wordt door het Belgisch recht beheerst en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de hoven en rechtbanken waar de maatschappelijke zetel van HISTOIRE D’Ô gevestigd is. 14.Diverse bepalingen Het niet of laattijdig uitoefenen van de rechten door HISTOIRE D’Ô bij eventuele overtreding door de Koper, kan niet aanzien noch geïnterpreteerd worden als een verklaring (expliciet of impliciet in zijn geheel of in een deel) van afstand haar rechten, noch vormt dit een beletsel voor de uitoefening van deze rechten. Een verklaring van afstand van rechten dient steeds uitdrukkelijk en schriftelijk gedaan te worden. In het geval er een uitdrukkelijke een schriftelijke afstand van een recht werd gedaan door HISTOIRE D’Ô in een specifieke omstandigheid, dan kan dit niet begrepen worden als een afstand van recht. Deze Algemene Voorwaarden zijn steeds beschikbaar via de Website. HISTOIRE D’Ô behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke goederen – of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen die specifieke voorwaarden en de Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de specifieke voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald. Van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze voorwaarde geacht worden te kunnen worden afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden. 15.Contact Indien u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen of opmerkingen heeft, kan u contact opnemen met de contactpersoon op het adres Bergstraat nr. 80, 3090 Overijse, via het e-mailadres info@histoiredo.be, of per telefoon: +32 476 30 73 23.